1. Cancelaciones y Reprogramaciones

Para respetar el tiempo de nuestro equipo operativo y de otros clientes agendados, aplicamos un criterio claro y flexible:

• Con al menos 24 horas de anticipación: Reprogramar o cancelar tu cita no genera ningún cargo.
• Aviso previo el mismo día (más de 12 horas): Reprogramamos tu cita sin costo según disponibilidad de agenda.
• Menos de 12 horas o ausencia en el domicilio ("No Show"): Únicamente se solicitará cubrir el gasto operativo de traslado si la unidad ya se desplazó al sitio, o el anticipo acordado en servicios comerciales o foráneos programados.

2. Tolerancia de Espera en Domicilio

Nuestro equipo tiene una tolerancia de espera de 15 minutos al llegar al domicilio acordado. Si después de este tiempo no se nos permite el acceso o no hay respuesta:

• El servicio se considerará como ausencia en domicilio ("No Show").
• Para reagendar, únicamente se solicitará cubrir el gasto operativo de traslado ya realizado.

3. Cancelaciones por Nuestra Parte

En casos extraordinarios (clima extremo, fallas mecánicas imprevistas o emergencias), podríamos vernos obligados a reprogramar tu cita.

Si esto sucede:

• Te avisaremos a la brevedad posible.
• Te ofreceremos la fecha y horario más próximos disponibles con prioridad de agenda.
• Recibirás un descuento del 10% en tu servicio por las molestias causadas.